Ta confiance est honorée avec sérieux, respect et sécurité.

🔒 Politique de Confidentialité Ora

Chez Ora, la confidentialité de tes informations est sacrée

Dernière mise à jour : avril 2025

. Que tu commandes une chandelle canalisée ou que tu réserves un service intuitif, ta confiance est honorée avec sérieux, respect et sécurité.

Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont protégées, et quels sont tes droits.

1. 🌿 Identité du Responsable

Le site www.orachandelle.com et toutes ses extensions (boutique, prises de rendez-vous TidyCal, plateforme Easyship) sont opérés par Ora une entreprise individuelle basée au Québec, opérée par Ora Chandelle.

Pour toute demande liée à la confidentialité, tu peux écrire à :
📩 orachandelle@hotmail.com

2. 📋 Données Personnelles Collectées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre entreprise :

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Pages visitées

  • Cookies (voir section 7)

Données collectées lors d’un achat ou d’une prise de rendez-vous :

  • Prénom et nom

  • Adresse courriel

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone (facultatif selon le service)

  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par Stripe ou autre processeur – jamais stockées par Ora)

Données sensibles :

  • Intentions personnelles (formulaires de chandelles, lectures d’âme, coaching)

  • Échanges par message, courriel ou audio : ces données sont strictement confidentielles et jamais partagées.

3. ✨ Utilisation de tes Données

Tes données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier tes commandes

  • Te livrer un service personnalisé

  • Communiquer avec toi au sujet de ton achat

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Répondre à tes questions ou demandes

  • Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

Ora ne vend, ne loue, ni ne partage tes données à des tiers à des fins commerciales. Tes informations restent dans un espace protégé, sacré.

4. ⏳ Conservation des Données

  • Les données liées aux achats sont conservées pendant 7 ans (obligation fiscale).

  • Les données des courriels ou échanges sont conservées le temps nécessaire pour te servir ou selon le service demandé.

  • Tu peux demander leur suppression à tout moment (voir section 6).

5. 🔐 Sécurité des Données

Ora prend très au sérieux la sécurité de tes informations. Voici ce que nous faisons :

  • Stockage sécurisé via des plateformes fiables (Squarespace, Easyship, Stripe, TidyCal)

  • Accès restreint aux données (seule Ora y accède)

  • Ordinateurs protégés par mot de passe

  • Aucune conservation locale d’information sensible sur support non sécurisé